Conditions de vente de la librairie

Vendeur et contact

Les livres achetés directement sur Vise la Réussite sont vendus par Mashaah LLC, 1111B S Governors Ave, STE 28451, Dover, DE 19904, États-Unis. Contact : contact@mashaah.com · +1 302 240 0732. Les éditions proposées par des liens Amazon sont vendues selon les conditions du marchand indiqué sur Amazon.

Livres, prix et commande

Le titre, l’ISBN, l’état et le prix sont présentés sur chaque fiche. Les montants sont indiqués en euros. Le total final, livres et livraison compris, est affiché avant paiement et confirmé par le serveur. Les pays proposés sont la Belgique, la France et le Luxembourg ; un ouvrage dont le prix ou la disponibilité n’est pas validé pour le pays choisi ne peut pas être commandé. Le stock est confirmé et réservé avant l’ouverture du paiement Stripe. Une sélection dans le panier ne constitue pas une commande.

Paiement et confirmation

Le paiement est effectué sur la page sécurisée de Stripe. La commande est transmise à la préparation après confirmation du paiement. En cas d’attente de confirmation, ne procédez pas à un second paiement : contactez notre équipe en indiquant votre adresse e-mail de commande. Mashaah LLC traite les demandes relatives aux achats et aux remboursements.

Livraison

La livraison est effectuée en point relais Mondial Relay, avec préparation par Bibliopolis. Le client indique le point relais choisi et ses coordonnées ; notre équipe les contrôle avant l’expédition. Les frais sont de 3,99 € sous 40 € d’achat. À partir de 40 €, la livraison est offerte, sauf frais minimums applicables aux livres neufs livrés en France, indiqués dans le total avant paiement. Sauf délai différent convenu avec le client, la commande est livrée dans les 30 jours suivant sa conclusion. En cas d’indisponibilité ou de difficulté de livraison, contactez notre équipe pour convenir d’une solution ou du remboursement applicable.

Rétractation et retours

Pour un achat à distance de livres physiques, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier votre rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Envoyez votre demande à contact@mashaah.com avec votre nom, la date de commande et les livres concernés. Un message clair suffit. Vous pouvez utiliser le modèle suivant : « Je vous notifie ma rétractation pour la commande [référence], commandée le [date], reçue le [date]. Nom et adresse : [coordonnées]. Date : [date]. »

Renvoyez les livres dans les 14 jours suivant la notification. Contactez-nous pour obtenir l’adresse de retour de la préparation ; n’envoyez pas les livres à l’adresse américaine du vendeur sans instructions. Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de changement d’avis. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, y compris les frais de livraison standard applicables, au plus tard 14 jours après la notification ; il peut être différé jusqu’à réception des livres ou d’une preuve de leur renvoi. Une manipulation dépassant celle nécessaire pour vérifier le livre peut entraîner une déduction correspondant à sa dépréciation.

Problème de commande et garanties

Pour un livre endommagé, incomplet, incorrect ou non conforme à sa fiche, contactez notre équipe avec la référence de commande et une description du problème. Les garanties légales applicables restent acquises ; ces conditions ne limitent pas les droits impératifs du consommateur. La mise à jour du stock après un remboursement nécessite le contrôle du retour physique.

Données de commande

Les coordonnées de facturation et de livraison et le point relais sont utilisés pour le paiement, la préparation, l’expédition, la comptabilité et le service après-vente. Les informations nécessaires sont transmises à Stripe et à Bibliopolis pour exécuter la commande. Elles ne servent pas à une inscription automatique à une newsletter. Consultez la politique de confidentialité et contactez contact@mashaah.com pour toute demande concernant vos données.