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Test Relation Client

Un exercice conçu par Jawb.ma pour explorer ce sujet à votre rythme. Résultat indicatif et réponses consultables à la fin.

10 questionsÀ votre rythmeSans inscription

Questions conçues par Jawb.ma ↗ · Parcours et bilan adaptés par Vise la Réussite.

Question 1 sur 10Un client arrive mécontent et parle fort. Votre première action ?
Question 2 sur 10Le client demande quelque chose que vous ne pouvez pas fournir. Vous...
Question 3 sur 10Comment accueillez-vous un nouveau client ?
Question 4 sur 10Un client vous pose une question dont vous ignorez la réponse. Vous...
Question 5 sur 10Votre philosophie du service client :
Question 6 sur 10Un client revient pour la 3ème fois avec le même problème. Vous...
Question 7 sur 10Comment gérez-vous un client qui hésite longtemps ?
Question 8 sur 10Fin de journée, un dernier client arrive 5 minutes avant la fermeture. Vous...
Question 9 sur 10Comment mesurez-vous votre succès en relation client ?
Question 10 sur 10Votre plus grande qualité en relation client :

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